Vi på Rocker har ett nytt tänk kring support. Våra kunder ska inte mötas av en stel niande byråkrat – vi bygger framtidens bank vars kunder får vänliga och begripliga svar.

Alla som jobbar hos oss har god insyn i vad som händer och har du en bra idé kan du räkna med att den blir till verklighet. 

Som en bank borde fungera helt enkelt!

En av de viktigaste delarna för vår framgång som bolag är supporten där du kommer att jobba med som support agent på kväll / nattetid.

Tjänsten är tillsvidare på heltid med 6 månaders provanställning. För tillfället finns möjlighet att arbeta delvis på distans utöver arbete på vårt kontor i Hammarby Sjöstad. Du behöver bo i Stockholm eller ha möjlighet att pendla till Stockholm för att vara aktuell för tjänsten.

Dina uppgifter blir:

• Lösa problem, svara på frågor och guida kunder via telefon.
• Ge snabba svar av högsta kvalitet i vår chatt.
• Skriva lättbegripliga och trevliga mejl till våra kunder med chattlik svarstid.
• Tipsa om andra tjänster relevanta tjänster i kundmöten.

Våra förväntningar om dig:

• Du är lösningsorienterad och positiv.
• Du är en nattuggla som gärna har tidigare erfarenhet från nattarbete.
• Tidigare erfarenhet från arbete med kunden i fokus.
• Svenska som modersmål (utmärkt i tal och skrift).
• Flytande engelska (hindersfri i tal och skrift).

Plus i kanten om du har:

• Du har erfarenhet av arbete inom support/kundservice.
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska.

En bakgrundskontroll som bland annat innebär kontroll av belastningsregister och kronofogdens register krävs för att bedöma lämplighet för anställning.